常见问题
1.帐号无法登陆？
【格式化帐号密码，激活后再次登陆】
从发卡网购买的账号密码格式通常为 321456,123456
其中的帐号为:321456 密码为:123456 (示例帐号，请勿直接登录)
登陆网址为：http://ulib.cc/login.html，购买续费地址：https://ulib.cc/buy.php
首次登陆即激活帐号，第二次登陆开始就可以正常使用
2.可以下载哪些文献？
【所有主流数据库都能下】
覆盖了目前的主流数据库，如谷歌学术、Elsevier旗下系列产品、Web of science、Proqust、wiley、IEEE、SpringerLink、NATURE、SAGE、ACS、RSC、ASCE、EMERALD、AIP、AIAA、ACM等数十种数据库，并且还在不断增加。
3.无法下载文献？
【用专业的数据库下载，而非学术搜索引擎。不能下最后再到群内求助】
综合入口下的数据库如：谷歌学术、Web of Science、Pubmed、ResarchGate及Elsevier旗下的Reaxys、Scopus、Engineering Village 都拥有优秀的学术检索能力。但是他们本身不存储任何文献，部分学术搜索引擎会提供全文链接、但大多数都是开放获取 (Open access)的文献，它们的全文在互联网上公开可见、被学术搜索引擎整合。
完整的下载流程是通过综合入口下的学术搜索引擎、检索到相关链接，查看其所属的发布商，再从熊猫图书馆选择相应的数据库入口点击进入，即可获得相应的下载权限。示范教程见最后
4.没有相应的数据库？
【提交反馈、到群内求助】
一些小众或者专业性更强的数据库尚未上线，可以选择【反馈｜建议｜数据库索取】填写表单，加速上线。
然后到熊猫图书馆交流群里发布求助信息，群里会有热心群友和管理帮忙下载
5.数据库权限不够？
【再次点击入口可切换权限】
通常每一个高校有两个及以上的机构权限驱动，每次点击进入都会随机获取权限，如果你发现当前文献无法下载可以通过再次点击入口切换不同的权限。（如两次点击IEEE可以从哈佛大学权限切换到康奈尔大学）
6.数据库无法使用
点击报错按钮、入口会在5-120分钟内得到修复（工作日）
7.售后服务
熊猫图书馆侧重于英文文献的查找和获取，主流入口由全球QS TOP50的机构驱动，适用于全球sci文献的获取。
如果不适用你的使用场景，请添加微信【ulib99】进行退款
8.声明
① 不能私下共享账号，对于共享账号者，系统会自动删除该账号，不予退款。
② 批量下载造成不良影响的，封号处理，不予退款。
完整的下载流程
1.通过学术搜索引擎检索文献
熊猫学术整合了Sci-hub和文献期刊信息，如果出现标题下方出现Sci-hub的红色按钮和Open access的绿色按钮代表可以直接获取全文，右边的【PDF】按钮也有大概率获取全文、少部分【PDF】链接只有摘要。对于不具有上面按钮的文献，我们需要则使用熊猫图书馆里的专业库进行下载。
对于下面无法通过学术搜索引擎下载的文献，我们首先需要确认其属于何种期刊、何种发布商
通过文献描述信息得知该文献属于SpringerLink，这个时候我们就回到熊猫图书馆选择对应的数据库，点击进入就会有机构下载权限
输入该文献的标题或DOI进行再次检索
现在已经拥有机构下载权限，点击即可下载
其他的文献下载同理，一定要在熊猫图书馆选择对应的专业库进入后获取机构权限方能进行下载。